Informationen für Gäste

Willkommen im Hotel Five Seasons. Wir hoffen, dass Ihre Reservierung und Ihr Check-In erfolgreich durchgeführt wurden. Um Ihren Aufenthalt sicher und komfortabel zu gestalten, finden Sie im Folgenden alle wichtigen Informationen, die Ihnen während und nach Ihrem Aufenthalt hilfreich sein werden.

FAQ

Wir sind nicht in der Lage, Ihnen mit Ihrem Gepäck zu helfen, und wir empfehlen dringend, dass Sie auf Ihr Gepäck aufpassen, während Sie reisen oder Ihr Gepäck an der Rezeption abgeben. Wir haben keinen Pick'n Drop Service. Die Gäste müssen ihr Gepäck selbst tragen.

Im Moment ist die Hotelbar nicht verfügbar. Wir haben ein Getränk zum Mitnehmen an der Rezeption. Zusätzliche Gebühren werden je nach Getränk erhoben.

Im Moment bieten wir kein Frühstück an. Gäste haben die Möglichkeit, täglich ab 7:00 Uhr im Brot Haus um die Ecke der Kaiserstraße zu frühstücken.

Elektrische und normale Tourenräder sind im Hotel nicht verfügbar. Sie können eines über Listnride.com buchen.

Wenn Sie Ihre Reservierung buchen, schließen Sie einen rechtsgültigen Vertrag zwischen dem Gast (der die Reservierung vornimmt, eine Person oder ein Unternehmen), dem Portal (Buchungsplattform, auf der Sie unser Hotel buchen) und dem Gastgeber (Hotel) ab. Verschiedene Buchungsplattformen und Hotels haben unterschiedliche Stornierungsbedingungen, die von verschiedenen Faktoren abhängen (z.B.: Lokale Feste, Messen, Feiertage & etc.). Bitte lesen Sie Ihre Stornierungsbedingungen sorgfältig durch.

Kostenlose öffentliche Parkplätze sind in der Nähe vorhanden (Reservierung nicht möglich).

Gäste können von 18:00 bis 21:00 Uhr Ortszeit einchecken. Wir empfehlen unseren lieben Gästen, sich vor der Reservierung über die Ankunftszeit im Hotel zu informieren. Bitte berücksichtigen Sie den Verkehr, Verspätungen und Verkehrsstaus vor allem in der Hauptverkehrszeit, bevor Sie Ihre Reise beginnen.im Falle von No-Show während unserer Rezeption Zeit, Ihre Reservierung wird als storniert und Gebühren werden nach unseren Stornierungsbedingungen angewendet werden. Aufgrund der günstigen Zimmerpreise können wir nur begrenzte Rezeptionszeiten einhalten und können uns keine Vollzeit-Rezeptionistin leisten.

Die späteste Zeit für das Auschecken ist 10:00 (Ortszeit) am Abreisetag. Bitte begleichen Sie alle fälligen Zahlungen am Vortag während unserer Rezeptionszeit (18:00 bis 22:00). Bei verspätetem Check-out werden 20 Euro für die erste Stunde und danach 10 Euro/Stunde für jede weitere verspätete Stunde berechnet. Eine angefangene Stunde wird voll berechnet. Beim Auschecken bitten wir Sie, das Zimmer gründlich zu kontrollieren, um zu vermeiden, dass Gegenstände verloren gehen. Wir bitten Sie, Ihren Zimmerschlüssel im Zimmer zu lassen und die Tür zu schließen.

Gegenseitiger Respekt, Höflichkeit und Liebe sind die Standards, die im Hotel Five Seasons umfasst. Wir sind ein sehr kleines Hotel und wird durch Handarbeit und Handwerkskunst von verschiedenen Menschen gepflegt. Leider sind ihre Menschen, die nicht behandeln unser Personal und Eigentum in einer ähnlichen Weise wie wir es tun. Die Gäste sind verantwortlich und haftbar für alle Schäden, die Sie und/oder Ihre Begleiter oder Besucher, egal ob sie im Hotel wohnen oder nicht, am Hotel, an der Unterkunft und deren Inhalt sowie an den dazugehörigen Teilen des Hotels verursachen. Wir bitten Sie um Ihre Mithilfe, uns jeden Vorfall so schnell wie möglich zu melden, um die Situation zu lösen.

Wir werden Ihre Karte belasten für :

  • Beschädigung/Bruch oder fehlende Gegenstände (je nach Schaden).
  • Weitere Gebühren für die Nichtrückmeldung (bis zu 50€).
  •  Kosten für die Behebung des verursachten Schadens.

  • Zusätzlich berechnet das Hotel mindestens 100€ für verschmutzte Bettwäsche, Handtücher, Teppiche, Möbel und Farben, die durch den Zimmerinhaber verursacht wurden, aber nicht beschränkt auf Erbrochenes, Essens- und Getränkeflecken, Blut und Bettnässen. Das Hotel wird auch alle verlorenen Zimmernächte in Rechnung stellen, die aus den in diesen Bedingungen genannten Schäden und Vorfällen resultieren.

    Übermäßige Lautstärke, Störung, Unannehmlichkeiten und Fehlverhalten gegenüber unseren Gästen und/oder dem Personal ist nicht akzeptabel. Ein solches Verhalten führt zur Räumung des Zimmers und des Hotelgeländes, wird aber voll für die Buchung berechnet.

Abhängig von der Zimmerpreispolitik kann das Hotel nach der Reservierung die Karte vorautorisieren.

Bitte beachten Sie die Zahlungsbedingungen, bevor Sie eine Reservierung vornehmen.

Wenn Sie einen Allgemeinmediziner suchen, ist das nächstgelegene Krankenhaus Fürth Klinikum Jakob-Henle-Straße 1, 90766 Fürth. Telefon: (+49)-0911 75801251.

Bei der Suche nach einem Arzt wenden Sie sich an 116 117 Suche nach Arzt.

Das Hotel verfügt nicht über ausreichende Trockenmöglichkeiten für alle Gäste. In Ausnahmefällen, wenn ein Gast eine Trockenmöglichkeit benötigt, können wir unsere eigene Trockenmaschine benutzen. Hierfür fallen zusätzliche Gebühren an. Der Service ist nur während der Öffnungszeiten der Rezeption verfügbar.

Ein Faxservice steht den Gästen an der Rezeption zur Verfügung. Bitte beachten Sie die Öffnungszeiten der Rezeption für diesen Service. Es fallen zusätzliche Gebühren an.

Im Falle eines Brandes oder eines lebensbedrohlichen Notfalls rufen Sie die 112 an.

Alle Bäder im Hotel sind mit tragbaren Haartrocknern ausgestattet. Bitte verwenden Sie elektrische Geräte vorsichtig und verantwortungsbewusst.

Die Gäste sind mit Schlüssel (1 oder 2 Schlüssel mit Zimmernummer) beim Check-in zur Verfügung gestellt. Im Falle, wenn Sie einen Schlüssel haben, wird es für vordere Hotel Tür + Zimmertür und auch für Hinterhof Tür funktioniert.

Wenn Sie 2 Schlüssel haben, funktioniert einer für die Vordertür und die Hinterhoftür und einer für die Zimmertür.

Bitte behalten Sie Ihren Schlüssel bei sich, wenn Sie das Hotel verlassen, da das Personal nicht immer an der Rezeption ist, um die Eingangstür zu öffnen. Vorder- und Hintertür schließen automatisch, wenn sie geschlossen werden.

Die Gäste erhalten NUR einen Schlüssel pro Zimmer, unabhängig von der Zimmerkategorie.  

Bitte entfernen Sie den Schlüssel nicht vom Schlüsselanhänger. Alle Schlüsselanhänger sind einzigartig und speziell für das Hotel Five Seasons entworfen und stehen nicht mehr zur Verfügung, wenn Sie sie einmal verloren haben.

Bitte lassen Sie den Schlüssel beim Auschecken im Zimmer. Falls Sie den Schlüssel verloren haben, melden Sie sich bitte sofort an der Rezeption. Da die Anfertigung eines Duplikats einige Zeit in Anspruch nimmt, müssen wir dafür leider einen Aufpreis berechnen.

Unser Reinigungspersonal beginnt mit der Reinigung der Zimmer täglich von 10:30 bis 16:00 Uhr. Während dieser Zeit werden die Zimmer für ankommende Gäste komplett neu gemacht und für die verbleibenden Gäste aufgefrischt. Wenn Sie nicht gestört werden möchten, hängen Sie bitte das "Bitte nicht stören"-Schild an der Tür auf, da unser Personal das Zimmer nicht betreten wird und die Zimmer nicht aufgefrischt werden. Housekeeping ist nicht in Wochenenden und Feiertagen zur Verfügung.

Zurzeit ist kein kostenloses Internet verfügbar.

Kostenloses Wifi ist im Hotel verfügbar. Ein Gutscheincode wird dem Gast beim Check-in ausgehändigt. Die Gutscheincodes sind auf die Anzahl der Belegung pro Zimmer begrenzt.

Da jeder einmalige Gutscheincode an Ihre Reservierung gebunden ist, empfehlen wir Ihnen dringend, den Gutscheincode nach Ihrem Aufenthalt zu vernichten, da bei unrechtmäßiger Verwendung der Gutscheininhaber haftet.

Ein Bügeleisen und Bügelbrett ist auf Anfrage während der Öffnungszeiten unserer Rezeption erhältlich. Der Service ist kostenlos und begrenzt auf die Verfügbarkeit der Geräte.

Wir empfehlen Ihnen, auf Ihr Hab und Gut zu achten. Im Falle von Nachlässigkeit, wenn Sie etwas im Hotel vergessen haben, informieren Sie uns sofort. Wir werden unser Personal informieren, um nach dem verlorenen Gegenstand zu suchen. Kleine wichtige Gegenstände (z.B.: Dokumente, Schmuck, elektronische Geräte usw.) können auf Kosten des Gastes nachgesandt werden. Für größere Gegenstände müssen die Gäste selbst sorgen.

Das Hotel bietet keinen Wäscheservice an. Ein Wäscheservice ist jedoch bei der "REINIGUNG & WÄSCHEREI HEINZELMANN" in der Flößaustraße 87, 90763 Fürth| Tel:0911 712633 verfügbar. Website>”.

Das Hotel hat einen Aufzug mit einer maximalen Kapazität für 4 Personen. Wir können nicht garantieren, dass er immer funktioniert. Bitte bereiten Sie sich darauf vor, die Treppe zu nehmen und Ihr Gepäck zu tragen.

Das Hotel Five Seasons ist ein Nichtraucherhotel, um den neuen Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften zu entsprechen. Das Rauchen innerhalb des Hotels (Zimmer, Rezeption oder Flur) ist komplett verboten. Bei Zuwiderhandlung wird eine Geldstrafe von 100€ fällig und bei Auslösung des Feueralarms werden 250-500€ fällig. Ihre Reservierung kann storniert werden und es wird nichts zurückerstattet.

Wir akzeptieren Bargeld (nur Euro), EC-Karte, Bankkarte, Paypal, VISA, Master und Maestro Karte. 

Gut erzogene Haustiere sind im Hotel erlaubt. Es werden zusätzliche Gebühren fällig.

Die Rezeption ist nicht rund um die Uhr besetzt. Das Personal steht von 18:00 bis 21:00 Uhr zur Verfügung, um die Rezeption und Gästeanfragen zu verwalten. In der Nachsaison und bei Nichtanreise können sich die Öffnungszeiten der Rezeption ändern und werden vorher bekannt gegeben. Die Gäste, die über Nacht bleiben, können uns in Notfällen unter den an der Rezeption angegebenen Nummern erreichen.

See Hotel & Room key.

Room Service is not available in Hotel. In case if you need any thing, Kindly contact at reception in person and reception staff will do it best to accommodate your request.

Regarding Room cleaning look on Zimmer Service option

Die Eingangstür des Hotels ist in der Regel immer verschlossen. Der Gast benötigt jedes Mal einen Schlüssel, um das Hotel wieder zu betreten. Falls Sie Ihren Schlüssel während der Rezeptionszeit vergessen, öffnet unser Personal gerne die Tür für Sie. Wir haben CCTV-Kameras an der Rezeption und auf der Hoteletage installiert. Aber wir empfehlen Ihnen, auf Ihre Wertsachen aufzupassen. Lassen Sie sie nicht außerhalb Ihres Zimmers. Das Hotel übernimmt dafür keine Verantwortung. Schließen Sie Ihre Tür ab, wenn Sie das Zimmer verlassen oder über Nacht bleiben.

Sollten Sie beim Verlassen oder Betreten des Hotels mit jemandem konfrontiert werden, bitten wir Sie höflichst, diese Person NICHT EINZULASSEN, da dies die Sicherheit des Hotels beeinträchtigen könnte. Wenn sie eintreten, informieren Sie bitte sofort an der Rezeption während der Rezeptionszeit, oder über die angegebene Telefonnummer oder per E-Mail.

Gäste können 24 Stunden in der Woche ein Taxi von der Taxi-Zentrale Fürth anfordern. Tel. +49 (0911) 777991.

In den Zimmern sind keine Telefone vorhanden, bitte benutzen Sie Ihr Mobiltelefon, um zu telefonieren. Falls Sie keins haben, wird unser Rezeptionist gerne einen Anruf für Sie tätigen.

Alle Zimmer sind mit einem energiesparenden Flachbildfernseher mit Fernbedienung ausgestattet. Die meisten Zimmerfernseher haben einen Satellitenanschluss, aber einige Zimmer haben einen lokalen Antennenanschluss mit begrenzten Kanälen.

Wir würden es empfehlen, Ihre Besucher in der Hotellounge abzuholen und sie nicht mit ins Hotelzimmer zu nehmen. Aus Brandschutz- und Sicherheitsgründen ist der Zutritt zu den Zimmern nach 21:00 Uhr nicht mehr gestattet. Bitte bitten Sie Ihren Besucher, die Hotelvorschriften und -richtlinien zu beachten. Lesen Sie auch den Abschnitt Schadenersatz für weitere Details. Wir bitten Sie um Ihre Mitarbeit und Ihr Verständnis.

Wir hoffen, Sie haben Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen und die schöne Stadt Fürth entdeckt. Wir bieten alle Dienstleistungen an, die wir in unserem preisgünstigen Hotel gemäß unserer Bewertung anbieten können. Dennoch gibt es immer etwas zu verbessern und wir freuen uns über ehrliches, produktives Feedback von unseren lieben Kunden. Wir schätzen es sehr, wenn Sie uns ein Feedback geben, entweder in Form einer persönlichen handschriftlichen Notiz oder per E-Mail. Wir werden unser Bestes tun, um es umzusetzen. und natürlich werden Sie die erste von uns zu hören.